Q1. Tutti i prodotti sono mostrati nel sito web?
R: Al momento non visualizziamo tutti i prodotti su questo sito web. Se ti aspetti altri stili che non sono mostrati qui, comunicaci a quale sei interessato al più presto e faremo del nostro meglio per soddisfare le tue esigenze!
Q2: Come posso effettuare un ordine?
R: Fare acquisti con noi è facile e divertente! Segui semplicemente i passaggi seguenti per individuare e acquistare i tuoi preferiti sul nostro sito Web.
- Cerca o naviga nel sito per individuare gli articoli che desideri acquistare.
- Una volta trovato l’articolo che desideri acquistare, seleziona le quantità, le taglie, ecc. e aggiungi l’articolo al carrello.
- Una volta terminati gli acquisti e sei pronto per il pagamento, fai clic sul pulsante Checkout nella pagina del carrello.
- Se sei un utente registrato, accedi utilizzando il tuo indirizzo email e la password per il pagamento. Se sei un nuovo cliente del nostro sito web, crea un account e controlla. Per un’esperienza di pagamento più rapida, offriamo anche la possibilità di effettuare il pagamento senza creare un account.
- Compila tutte le informazioni richieste nelle pagine di spedizione e fatturazione.
- Rivedi il tuo ordine prima di inviarlo per verificare che tutte le informazioni siano corrette.
Invia l’ordine e presto ti verrà inviata un’e-mail di conferma.
Q3: Quali metodi di pagamento accettate?
R: Accettiamo carte di credito, incluse VISA e Mastercard. Ti verrà chiesto di inserire i dettagli della tua carta come parte del processo di ordinazione se stai pagando il tuo ordine utilizzando un credito e troverai ulteriori istruzioni quando elaborerai il tuo primo ordine.
Q4:Devo pagare l’imposta sulle vendite?
R: No, sul nostro sito non è prevista alcuna imposta sulle vendite.
Q5: Perché il mio pagamento è stato rifiutato?
R: Il motivo più comune è che l’indirizzo che hai inserito non è lo stesso indirizzo indicato sulla tua carta di credito. Un semplice errore di battitura può anche causare il rifiuto della transazione, incluso l’inserimento di un numero di carta di credito, un paese, una data di scadenza errati o un codice CVN errato (il numero di sicurezza sul retro della carta). In tal caso, riprova con l’indirizzo di fatturazione corretto.
Se la tua carta di credito non è ancora ammessa, vengono suggeriti alcuni modi:
- Assicurati che la tua carta di credito non abbia ancora superato il limite
- Assicurati che la tua carta di credito non sia scaduta
- Assicurati di aver digitato correttamente il nome sulla parte anteriore della carta
- Aspetta un giorno e riprova
- Prova una carta di credito diversa
Q6: Cosa succede se il prodotto che desidero acquistare è esaurito?
R: Anche se facciamo ogni sforzo per mantenere un’ampia scorta delle nostre scorte, a volte esauriamo alcuni articoli. Gli articoli esauriti verranno rimossi dal totale dell’ordine originale e nell’e-mail di conferma della spedizione verrà visualizzato il totale modificato. Siamo spiacenti che gli ordini arretrati non siano accettati in questo momento.
Q7:Come posso annullare un ordine?
R: Contatta il nostro servizio clienti via e-mail o msn entro 36 ore dall’acquisto. Ma tieni presente che a volte gli articoli vengono spediti entro 36 ore dall’effettuazione dell’ordine, a seconda dell’ora in cui effettui l’ordine? più si avvicina l’orario di ritiro del pacco (da parte delle compagnie di spedizione), più velocemente gli articoli verranno spediti.
Q8: Offrite la consegna gratuita in tutto il mondo?
R: Sì, offriamo la consegna gratuita nella maggior parte dei paesi del mondo. (*Alcuni paesi o distretti remoti non sono applicati.) Per maggiori dettagli, contatta il nostro centro assistenza clienti.
Q9: Su quale conto verrà rimborsato il mio credito di reso?
R: Il credito per il reso verrà rimborsato tramite il metodo di pagamento selezionato nel modulo di reso. Se non hai selezionato un metodo di rimborso nel modulo di reso, il rimborso verrà accreditato sul metodo di pagamento per quell’ordine.
Q10: Quanto tempo ci vorrà per elaborare lo scambio o il rimborso?
A: Il tempo totale è composto da due parti. La prima parte è il tempo di elaborazione. Questo è il momento a partire dalla tua richiesta di cambio o rimborso, oltre alla nostra procedura di elaborazione. La seconda parte è il tempo di spedizione effettivo. Questo è il tempo necessario affinché il pacco venga scambiato e riconsegnato. Di solito ci vogliono 3-15 giorni. Per il rimborso, sono necessari circa 1-9 giorni affinché la società della carta di credito elabori il rimborso, puoi controllare il conto della tua carta di credito 1-9 giorni dopo.
Q11: Cosa succede se non ricordo la mia password?
R: Se hai dimenticato la password, fai clic su “Password dimenticata?” nella pagina LOGIN e segui le istruzioni nella pagina successiva per modificare la password.